Toldos Botero se compromete a ofrecer la máxima satisfacción a nuestros clientes. En caso de que no estés completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento según lo establecido en la normativa vigente.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista y que haya adquirido la posesión material de los bienes, haya adquirido la posesión material del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a [correo electrónico] tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Condiciones para realizar una devolución:
- Plazo: El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
- Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- Gastos de devolución: Los gastos directos de devolución del bien correrán a tu cargo.
Procedimiento de devolución:
- Notificación: Envíanos un correo electrónico a [correo electrónico] indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir del contrato.
- Autorización: Te enviaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para realizar el envío.
- Envío: Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos, debidamente embalado y protegido.
Reembolso
Una vez hayamos recibido y comprobado que el producto está en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe total pagado, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea notificada tu decisión de desistir del contrato.
Excepciones al derecho de desistimiento
No podrás ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Bienes personalizados: Productos fabricados a medida o personalizados según tus especificaciones.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido despachados.
Garantía legal
Además del derecho de desistimiento, tienes derecho a la garantía legal de dos años. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no funciona correctamente, podrás solicitar su reparación, sustitución o, en su caso, la devolución del importe.
Información adicional:
Consultar la normativa vigente: Para obtener información más detallada, consulta la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Conservar el comprobante de compra.